Ein freundlicher Umgang sorgt dafür, dass sich Kinder, Eltern und das Praxisteam wohlfühlen 😊

• Abstand halten: Bitte halten Sie einen Abstand von 1,5 Metern ein.
• Empfangsbereich: Am Empfang ist jeweils nur ein Patient mit Erziehungsberechtigtem erlaubt. Ist der Empfang bereits besetzt, warten Sie bitte vor der Türe.
• Freundlich begrüßen: Ein Lächeln und ein nettes „Guten Tag“ wirken beruhigend. Wir sehen aus Hygienegründen von der Begrüßung per Handreichung ab, freuen uns aber trotzdem sehr, Sie zu sehen. 
• Geduld zeigen: Wartezeiten und Aufregung gehören manchmal dazu.
• Rücksichtsvoll sprechen: Ruhig, respektvoll und altersgerecht.
• Rücksichtsvoller Umgang: Wir bitten um einen respektvollen Umgang miteinander sowie mit unseren Kollegen/innen im Service und der Anmeldung – auch dann, wenn nicht jeder persönliche Wunsch berücksichtigt werden kann.
  Unsere Arbeit unterliegt Vorgaben des Gesetzgebers, der Krankenkassen, medizinischen Voraussetzungen und unserem ärztlichen Gewissen. Wir versuchen immer, auf Wünsche und Vorlieben unserer Patientinnen und Patienten einzugehen, können jedoch leider nicht alle erfüllen. So können z. B. nur wenige Termine am Nachmittag vergeben werden. In manchen Fällen bitten wir daher darum, Kinder für Arztbesuche von der Schule befreien zu lassen. Glücklicherweise sind Termine in unserem Zentrum nicht sehr häufig und nicht in kurzen Abständen notwendig.
• Ruhebereich: Die gesamte Praxis ist zum Schutz unserer kleinen Patientinnen und Patienten eine Ruhezone. Bitte führen Sie keine privaten Telefongespräche in den Praxisräumen.
  Wenn Sie telefonieren möchten, verlassen Sie die Praxis kurz – gerne können Sie im Treppenhaus oder im Garten telefonieren.
• Zuhören: Fragen und Sorgen ernst nehmen und ausreden lassen- aber bitte nicht davon ausgehen, dass die Zeit unbegrenzt ist…. 
• Wir bevorzugen- auch um genügend Zeit in der Interaktion mit den Patienten vor Ort zu haben- eine Kontaktaufnahme per Mail- bitte sehen Sie davon ab, mehrere Kanäle gleichzeitig zu nutzen (Mail/Telefon). Dies bindet zu viel Arbeitszeit und verlangsamt die Erledigung Ihres Anliegens. 
• Danke sagen: Kleine Worte der Wertschätzung machen den Alltag schöner.

Vielen Dank für Ihr Verständnis, Ihre Geduld und Ihre Rücksichtnahme.

Mit freundlichem Gruß,

Ihre Praxis für Endokrinologie und Diabetologie Gauting